ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ
про надання
інформаційно-консультаційних послуг
Цей документ є офіційною публічною пропозицією (офертою) фізичної
особи-підприємця
Короткової Світлани Олександрівни (далі —
«Виконавець») укласти договір про надання
інформаційно-консультаційних послуг на умовах, викладених нижче, з
будь-якою повнолітньою дієздатною фізичною особою, яка прийме
(акцептує) цю пропозицію.
Договір укладається українською мовою відповідно до статей 633,
634, 641, 642 Цивільного кодексу України, Закону України «Про
електронну комерцію» та Закону України «Про захист прав
споживачів».
1. Терміни та визначення
1.1. Виконавець — фізична особа-підприємець
Короткова Світлана Олександрівна, реквізити якої наведені в
розділі 17 цього Договору.
1.2. Замовник — фізична особа, яка досягла 18
років, є повністю дієздатною та акцептувала цю Оферту. Замовник є
споживачем у розумінні Закону України «Про захист прав
споживачів».
1.3. Сайт — вебсайт Виконавця, розміщений за
адресою https://astrologkora.com
1.4. Послуги — інформаційно-консультаційні
послуги, перелік, зміст, формат, тривалість і вартість яких
визначені на відповідній сторінці Сайту.
1.5. Сторінка Послуги — розділ Сайту з описом
конкретної Послуги. Опис Послуги, розміщений на Сайті на момент
акцепту, є невід’ємною частиною цього Договору.
1.6. Акцепт — повне і беззастережне прийняття
Замовником умов цієї Оферти способом, визначеним у пункті 3.2.
1.7. Оферта — цей документ у чинній редакції,
розміщений на Сайті.
2. Предмет Договору
2.1. Виконавець зобов’язується надати Замовнику
інформаційно-консультаційні послуги, а Замовник — прийняти та
оплатити їх на умовах цього Договору.
2.2. Виконавець надає такі Послуги: усна консультація за натальною
картою; письмовий річний прогноз; синастрія (аналіз сумісності);
підбір дати; консультація щодо професійної реалізації.
2.3. Конкретний склад кожної Послуги, її тривалість, формат
проведення, перелік матеріалів, які отримує Замовник за
результатом, та вартість визначаються на Сторінці Послуги.
2.4. Послуги надаються особисто Виконавцем. Залучення третіх осіб
до надання Послуг допускається виключно за попередньою згодою
Замовника, наданою в письмовій або електронній формі. У разі
ненадання такої згоди Замовник має право відмовитися від Договору
з поверненням сплачених коштів у повному обсязі.
3. Порядок укладення Договору
3.1. Цей Договір є публічним договором відповідно до статті 633
Цивільного кодексу України. Виконавець зобов’язується надавати
Послуги кожному, хто звернеться, на однакових для всіх Замовників
умови.
3.2. Акцептом Оферти є подання Замовником відповідної форми
(заявки) для отримання послуги та подальшої комунікації щодо
оплати.
3.3. Договір вважається укладеним з моменту узгодження деталей та
зарахування коштів на рахунок Виконавця. Акцепт має бути повним і
беззастережним; прийняття Оферти на інших умовах не допускається.
3.4. Здійснюючи Акцепт, Замовник підтверджує, що: досяг 18 років і
є повністю дієздатним; ознайомився з повним текстом цієї Оферти, з
Політикою конфіденційності та з описом обраної Послуги і
погоджується з ними; надає достовірні дані, необхідні для надання
Послуги.
3.5. Обслуговування Замовників здійснюється державною
(українською) мовою. На індивідуальне прохання Замовника Послуга
может бути надана іншою мовою, якою володіє Виконавець.
4. Вартість Послуг та порядок оплати
4.1. Вартість кожної Послуги вказана на Сторінці Послуги.
Вартість, чинна на момент Акцепту, є остаточною для конкретного
замовлення і подальшій односторонній зміні не підлягає.
4.2. Валюта розрахунків — гривня.
4.3. Оплата здійснюється такими способами: прямий переказ на
рахунок ФОП за реквізитами.
4.4. Послуги надаються на умовах передоплати в розмірі 100 %
вартості.
4.5. Комісія платіжної системи за здійснення платежу сплачується
згідно з тарифами банку Замовника.
4.6. На вимогу Замовника Виконавець надає документ, що підтверджує
оплату, у формі, передбаченій законодавством.
5. Порядок надання Послуг
5.1. Послуги надаються дистанційно з використанням засобів
зв’язку: Zoom / Google Meet / Telegram.
5.2. Дата й час надання Послуги узгоджуються Сторонами. Листування
електронною поштою та в месенджерах, зазначених у розділі 17,
визнається Сторонами належною формою комунікації та має доказову
силу.
5.3. Замовник надає дані, необхідні для розрахунків (дата, час і
місце народження, зміст запиту), не пізніше ніж за 48 годин до
початку консультації. У разі ненадання даних у зазначений строк
Виконавець має право перенести надання Послуги.
5.4. Строк надання Послуг, що не передбачають онлайн-зустрічі
(письмові розбори, прогнози), становить 14 робочих днів з дня
отримання Виконавцем повного комплекту даних та оплати.
5.5. Замовник має право один раз перенести узгоджені дату й час,
повідомивши Виконавця не пізніше ніж за 24 години до початку.
Повторне перенесення здійснюється за погодженням Сторін.
5.6. Виконавець має право перенести узгоджені дату й час,
повідомивши Замовника не пізніше ніж за 12 годин до початку, крім
випадків раптової хвороби або обставин непереборної сили. Якщо
запропонований новий час не влаштовує Замовника, Замовник має
право відмовитися від Договору з поверненням сплачених коштів у
повному обсязі.
5.7. У разі неявки Замовника у погоджений час без попередження
Виконавець очікує Замовника протягом 15 хвилин. Після спливу цього
строку Послуга вважається наданою в межах зарезервованого часу, а
сплачені кошти утримуються як компенсація фактично понесених
витрат Виконавця (зарезервований робочий час, виконані підготовчі
розрахунки).
5.8. У разі неможливості надання Послуги через технічний збій на
боці Виконавця Послуга переноситься на інший час за погодженням
Сторін або, за вибором Замовника, сплачені кошти повертаються в
повному обсязі.
5.9. Послуга вважається наданою належним чином після завершення
консультації узгодженої тривалості або після передачі Замовнику
погоджених матеріалів. Складання акта наданих послуг не
вимагається. Якщо протягом 2 календарних днів Замовник не надіслав
вмотивованих зауважень щодо якості, Послуга вважається прийнятою
без зауважень; це не позбавляє Замовника прав, передбачених
статтею 10 Закону України «Про захист прав споживачів».
5.10. Аудіо- або відеозапис консультації здійснюється виключно за
взаємною згодою Сторін, отриманою до початку консультації.
6. Право на відмову від Договору та повернення коштів
6.1. Відповідно до статті 13 Закону України «Про захист прав
споживачів» Замовник має право відмовитися від договору,
укладеного дистанційно, протягом 14 календарних днів з дня його
укладення.
6.2. Якщо Замовник бажає отримати Послугу до спливу зазначеного
14-денного строк, він надає окрему явну згоду на початок надання
Послуги в межах цього строку. Замовник повідомлений і
погоджується, що після повного надання Послуги, розпочатого за
такою згодою, він втрачає право на відмову від Договору,
передбачене пунктом 6.1.
6.3. У разі відмови Замовника від Договору до початку надання
Послуги сплачені кошти повертаються за вирахуванням вартості
фактично виконаної Виконавцем частини роботи (підготовчі
розрахунки, аналіз наданих даних), яка не може перевищувати 50 %
вартості Послуги. Якщо підготовчі роботи не розпочато, кошти
повертаються в повному обсязі.
6.4. У разі скасування Замовником узгодженої консультації менш ніж
за 24 години до її початку Виконавець утримує 50 % вартості
Послуги як компенсацію фактично понесених витрат. Решта коштів
повертається.
6.5. Відповідно до статті 907 Цивільного кодексу України Замовник
має право відмовитися від Договору за умови відшкодування
Виконавцеві фактично понесених витрат. Утримання коштів понад
розмір фактичних витрат не здійснюється.
6.6. Не є недоліком Послуги та не є підставою для повернення
коштів: незгода Замовника з висновками Виконавця, суб’єктивна
оцінка результату, ненастання подій, щодо яких надавалася
інформація, а також невідповідність результату очікуванням
Замовника, — з урахуванням розділу 9 цього Договору.
6.7. У разі надання Послуги неналежної якості Замовник має права,
передбачені статтею 10 Закону України «Про захист прав
споживачів», зокрема право вимагати безоплатного усунення
недоліків, відповідного зменшення ціни або розірвання Договору з
поверненням сплачених коштів.
6.8. Повернення коштів здійснюється протягом 7 банківських днів з
дня отримання Виконавцем відповідної вимоги, тим самим способом,
яким була здійснена оплата, якщо Сторони не погодили інше.
6.9. З суми, що підлягає поверненню, утримується виключно фактично
понесена Виконавцем комісія платіжної системи (якщо така є).
Податкові зобов’язання Виконавця на Замовника не покладаються та
із суми повернення не утримуються.
7. Права та обов’язки Виконавця
7.1. Виконавець зобов’язується: надати Послугу в
узгоджений строк, у погодженому форматі та обсязі; завчасно
повідомляти Замовника про зміну дати чи часу; забезпечувати
конфіденційність згідно з розділом 10; на вимогу Замовника
надавати інформацію про хід надання Послуги.
7.2. Виконавець має право: змінити дату й час
надання Послуги на умовах пункту 5.6; відмовитися від надання
Послуги, якщо запит Замовника виходить за межі компетенції
Виконавця, з поверненням сплачених коштів у повному обсязі;
припинити консультацію у разі образливої поведінки Замовника,
перебування Замовника у стані алкогольного або наркотичного
сп’яніння, — при цьому Послуга вважається наданою в межах фактично
проведеного часу, а решта коштів повертається пропорційно.
7.3. Виконавець має право залучати третіх осіб на умовах пункту
2.4.
8. Права та обов’язки Замовника
8.1. Замовник зобов’язується: надати достовірні
дані, необхідні для надання Послуги; своєчасно оплатити Послугу;
дотримуватися узгодженого часу консультації; не поширювати
матеріали Виконавця з порушенням розділу 12.
8.2. Замовник має право: отримати повну і
достовірну інформацію про Послугу до її оплати; відмовитися від
Договора на умовах розділу 6; вимагати належної якості Послуги;
отримати доступ до своїх персональних даних, вимагати їх зміни або
видалення відповідно до Політики конфіденційності; звернутися зі
скаргою до Виконавця, до Держпродспоживслужби або до суду.
9. Характер Послуг. Застереження
9.1. Астрологія, нумерологія та інші методи, які використовує
Виконавець, не є науковими методами та не мають підтвердження в
межах доказової науки. Послуги мають інформаційно-консультаційний
та розважальний характер.
9.2. Послуги не є і не можуть розглядатися як медична допомога,
психіатрична або психотерапевтична допомога, психологічна допога,
а також як фінансова, інвестиційна, податкова або юридична
консультація. Виконавець не встановлює діагнозів, не призначає
лікування та не рекомендує припиняти призначене лікування.
9.3. Виконавець не гарантує настання або ненастання будь-яких
подій, про які йдеться під час консультації, та не гарантує
досягнення Замовником конкретного життєвого, фінансового чи
емоційного результату.
9.4. Інформація, отримана Замовником, є допоміжним матеріалом для
самостійного аналізу. Усі рішення Замовник ухвалює самостійно і
несе повну відповідальність за їх наслідки.
9.5. У разі наявності проблем зі здоров’ям, психічним станом або у
кризовій ситуації Замовнику необхідно звернутися до лікаря або до
кваліфікованого фахівця з психічного здоров’я. Послуги Виконавця
не замінюють такого звернення.
9.6. Виконавець не надає послуг, що передбачають вплив на
здоров’я, психіку, волю або майновий стан Замовника чи третіх
осіб, зокрема послуг магічного або езотеричного «впливу», «зняття
негативу», «привороту» тощо.
10. Конфіденційність
10.1. Виконавець зобов’язується не розголошувати третім особам
інформацію про Замовника та зміст його запиту, що стала відома
Виконавцеві у зв’язку з наданням Послуг.
10.2. Виняток становлять випадки: наявності письмової згоди
Замовника; вимоги, встановленої законом або рішенням суду;
використання знеособленої інформації (без будь-яких даних, що
дозволяють ідентифікувати Замовника) у навчальних або аналітичних
цілях.
10.3. Виконавець не має права використовувати ім’я, зображення,
відгук або історію Замовника в рекламних чи маркетингових
матеріалах без його окремої письмової згоди.
10.4. Замовник зобов’язується не розголошувати та не передавати
третім особам методичні матеріали Виконавця відповідно до розділу
12.
11. Персональні дані
11.1. Обробка персональних даних Замовника здійснюється відповідно
до Закону України «Про захист персональних даних» та Політики
конфіденційності, розміщеної за адресою https://astrologkora.com ,
яка є невід’ємною частиною цього Договору.
11.2. Здійснюючи Акцепт, Замовник підтверджує, що ознайомився з
Політикою конфіденційності та надає згоду на обробку своїх
персональних даних у визначених нею цілях та обсязі.
11.3. Замовник повідомлений про свої права як суб’єкта
персональних даних, передбачені статтею 8 Закону України «Про
захист персональних даних», і про право відкликати згоду в
будь-який момент.
12. Інтелектуальна власність
12.1. Усі матеріали, розрахунки, методики, письмові розбори, гайди
та інші результати інтелектуальної діяльності, створені
Виконавцем, є об’єктами авторського права Виконавця та
охороняються Законом України «Про авторське право і суміжні
права».
12.2. Замовнику надається невиключне право використовувати
отримані матеріали виключно в особистих некомерційних цілях, без
обмеження строку.
12.3. Забороняється тиражування, публікація, перепродаж, передача
третім особам, а також використання матеріалів Виконавця для
створення власних комерційних продуктів без письмового дозволу
Виконавця.
12.4. Замовник має право здійснювати запис консультації для
власного використання, попередивши про це Виконавця до її початку.
Поширення такого запису будь-яким способом, зокрема розміщення в
мережі Інтернет, забороняється.
12.5. Порушення умов цього розділу тягне за собою
відповідальність, передбачену чинним законодавством України,
зокрема право Виконавця вимагати відшкодування збитків або виплати
компенсації у порядку, встановленому Законом України «Про
авторське право і суміжні права».
13. Відповідальність Сторін
13.1. За невиконання або неналежне виконання зобов’язань Сторони
несуть відповідальність згідно з чинним законодавством України.
13.2. Виконавець не несе відповідальності за рішення, ухвалені
Замовником, та за їх наслідки, з урахуванням розділу 9 цього
Договору.
13.3. Виконавець не несе відповідальності за неточність
результату, спричинену наданням Замовником недостовірних або
неповних даних (зокрема неточного часу народження).
13.4. Сукупний розмір відповідальності Виконавця за цим Договором
обмежується вартістю оплаченої Замовником Послуги, крім випадків,
коли законом встановлено інше.
13.5. Замовник несе відповідальність за достовірність наданих ним
даних та за дотримання розділу 12 цього Договору.
14. Обставини непереборної сили
14.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання
зобов’язань, якщо воно спричинене обставинами непереборної сили:
воєнними діями, ракетними обстрілами, тривалими аварійними
відключеннями електропостачання, стихійним лихом, рішеннями
органів державної влади, епідеміями та іншими обставинами, що не
залежать від волі Сторін.
14.2. Сторона, для якої настали такі обставини, повідомляє про це
іншу Сторону протягом 3 календарних днів будь-яким доступним
способом зв’язку.
14.3. Настання обставин непереборної сили підтверджується
відповідно до Закону України «Про торгово-промислові палати в
Україні». Для загальновідомих обставин, зокрема воєнних дій та
аварійних відключень електроенергії, окреме підтвердження не
вимагається.
14.4. Якщо обставини непереборної сили тривають понад 15
календарних днів, будь-яка зі Сторін має право розірвати Договір.
У такому разі Виконавець повертає кошти за фактично ненадані
Послуги.
14.5. Технічні збої на боці Виконавця не є обставинами
непереборної сили та регулюються пунктом 5.8.
15. Порядок вирішення спорів
15.1. Усі спори Сторони прагнуть вирішити шляхом переговорів.
Замовник надсилає письмову претензію на електронну адресу
Виконавця, зазначену в розділі 17. Виконавець розглядає претензію
та надає відповідь протягом 14 календарних днів з дня її
отримання.
15.2. У разі недосягнення згоди спір вирішується в судовому
порядку відповідно до законодавства України.
15.3. Замовник як споживач має право звернутися до суду за своїм
місцем проживання, а також до Державної служби України з питань
безпечності харчових продуктів та захисту споживачів
(Держпродспоживслужби).
16. Строк дії Оферти та порядок внесення змін
16.1. Оферта набирає чинності з дати її розміщення на Сайті та діє
до дня розміщення нової редакції або до відкликання Оферти
Виконавцем.
16.2. Виконавець має право змінювати умови Оферти в
односторонньому порядку шляхом розміщення нової редакції на Сайті
із зазначенням дати редакції.
16.3. До правовідносин, що виникли між Виконавцем і Замовником,
застосовується редакція Оферти, чинна на момент Акцепту. Зміни,
внесені після Акцепту, на вже укладений договір не поширюються.
16.4. Договір діє до повного виконання Сторонами своїх
зобов’язань.
16.5. Договір складено українською мовою. У разі розміщення на
Сайті перекладу цього Договору іншими мовами такий переклад має
довідковий характер; у разі розбіжностей переважну силу має текст
українською мовою.
17. Реквізити Виконавця
Фізична особа-підприємець Короткова Світлана
Олександрівна
РНОКПП (ідентифікаційний номер): 3303014605
Адреса для листування: Україна, м. Київ
Месенджери для комунікації: Telegram @svetlana_sbg
Дата редакції 20.06.2026.
Чинна з 01.06.2025.